干货:呼叫中心码号申请及落地方案

发布时间:2016-09-27 09:47:42
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摘要:95XXX、96XXX、400、1010作为多数大型企业统一客服号码,其呼叫中心在应用过程中遇到了许多问题。金三优服平台不仅一站式实现码号从申请、语音全国无缝落地、到全面启动使用,解决所有申请及落地中的问题,而且还能将话务完美接入到企业呼叫中心。

? ? 95XXX、96XXX、400、1010作为多数大型企业统一客服号码,其呼叫中心在应用过程中遇到了许多问题。

全网呼叫中心

全网呼叫中心

? ? 如:无法实现自动跨区域话务调度;无法因管理需求随时调度话务;无法在高峰期时将话务调度到第三方呼叫中心。究其原因,是由于运营商都是以省份独立运营,难以无缝融合全国话务,企业不能自己控制所有路由设置,导致话务的灵活性有限。随着企业业务不断发展,话务调度的灵活问题亟需解决。

? ? 一站式解决方案


? ? 对于企业而言,要落实号码申请、码号落地等事项不仅要花费人力、财力、时间,还面临着系列难题,包括全国拨测工作量大、维护难度高、跨运营商互联互通等问题。

金三优服一站式企业服务平台

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? ? 金三优服平台不仅一站式实现码号从申请、语音全国无缝落地、到全面启动使用,解决所有申请及落地中的问题,而且还能将话务完美接入到企业呼叫中心,实现部署自如,调度随心,兼容企业原有呼叫中心。

? ? 码号落地主要面向大量短信需求的客户,针对没有号码的客户,金三优服可为客户提供资质申请(全网SP)、码号申请及码号落地等一条龙服务,该通道供客户单独使用,与运营商网关直连,可最大程度保证通道安全性、及时性、稳定性。

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? ? 码号落地通道速度?


? ? 码号落地通道属性?支持上行下行,支持长短信(300字内容),黑名单,码号可扩展,移动通道的子账号签名需要提前报备,联通和电信通道的签名自定义。

? ? 码号落地项目必要材料准备?


(1)公司营业执照复印件扫描件;
(2)工信部审批的短号码批文,短号码在各省通信管理局备案批文;
(3)短号码发送内容模板;
(4)企业短信平台准备,企业要有支持CMPP协议、SGMP协议、SGIP协议的短信平台。

? ? 码号落地项目进程规划?


(1)运营商就申请落地材料,进行项目审核,大概在10个工作日左右;
(2)贵公司与运营商签定合作合同,需要3个工作日;
(3)运营商做短号码入网,大概需要20个工作日;
(4)码号全网开通后,全网调试,大概需要10个工作;
(5)码号短信通道短信资费:最高移动每条4.5分,每月没有量限,联通每条4分,电信每条4分。

? ? 金三优服愿在创业的道路上助您一臂之力!



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