全网呼叫中心95码号如何申请

发布时间:2017-05-05 16:39:41
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摘要:95全国统一号码作为码号里的稀缺资源,通常用于银行、证券、保险、民航、物流、石油石化、铁路运输等知名企业,在近年内也有像京东、携程、唯品会、支付宝、微信支付等大型互联网企业使用。毋庸置疑,将95码号用于客服号码是企业实力及品牌形象的象征。

    95全国统一号码作为码号里的稀缺资源,通常用于银行、证券、保险、民航、物流、石油石化、铁路运输等知名企业,在近年内也有像京东、携程、唯品会、支付宝、微信支付等大型互联网企业使用。毋庸置疑,将95码号用于客服号码是企业实力及品牌形象的象征。
 

  95码号是国家信息产业部直接管理审批,不属于当地电信运营商管理的特殊号码,95电话与400电话一样,可利用呼叫中心“技术集合”里的单项功能,为商家企业实现全国或本地统一号码接入,并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务,快速搭建24小时客服中心,打造企业服务品牌,全面提升服务形象。除400、800的这些功能外,其相对于800、400更加强大,同时也是唯一可以外呼拨打的全国统一电话。
 

  目前,工信部开放的95码号号段包括950XX、951XX、952XXX、953XX、955XX,其中952XXX为6位扩展号共计1000个号码,其它开放的号段均为5位扩展号分别有100个号码。953XX、955XX为企业自用型码号,用于满足企事业单位自用,建设统一对外服务号码,不产生收益。申请单位属银行、证券、保险、民航、物流、石油石化、铁路运输行业,且分支机构覆盖6省15市(含)以上。950XX、951XX、952XXX为经营型号码,申请单位需具备跨省/全国性增值电信业务牌照,覆盖6省12市(含)以上(业务包括:呼叫中心、电话信息服务、ISP、语音信箱等)。

    以往,企业要申请95码号需要自己对接工信部、运营商,但常常面临着申请不通过、周期长、手续复杂、费时费力等情况,最终码号申请下来后,还需要实现语音落地。在落地过程中,更是面临跨运营商协调周期长、不能互联互通、拨测及故障排查困难、电话用户覆盖不全、号码前加有0或者加有区号、全国呼叫中心的话务不能统一调度、存在跨网结算费用等问题。
 

  一、95码号申请的资质
  1、内资企业,注册资金1000万以上;
  2、全部自然人法人签字(企业法人向上追溯到自然人法人);
  3、950XX、951XX、952XXX申请:跨省/全国性增值电信业务牌照,覆盖6省12市(含)以上(业务包括:呼叫中心、电话信息服务、ISP、语音信箱等);
  4、953XX、955XX申请:申请单位属银行、证券、保险、民航、物流、石油石化、铁路运输、电力等行业,且分支机构覆盖6个(含)省、自治区、直辖市的15地级市(含)以上;
  5、颁发的开业批复或工商营业执照;
  6、具有全网呼叫中心许可证。
 

  二、95码号申请流程
  1、向工信部申请《全网呼叫中心许可证》;
  2、获批后,在全国31个省市通信管理局备案《全网呼叫中心许可证》;
  3、同时向工信部申请95电话号码使用证;
  4、95短号审批后,向业务开通省份通管局备案95电话号码及开通组网方式;
  5、申请者自行联系电信运营商组网开通。
 

  三、全网呼叫中心许可证申请条件
  1、公司注册资金1000万以上;
  2、公司属于全内资企业(注册资金不能有外资);
  3、公司股东及法人持有中国身份证(股东及法人不能是外籍身份);
  4、公司有固定的办公地址及场所;
  5、公司有良好的信息记录。
 

  四、95码号申请周期
  1、《全网呼叫中心许可证》需要100个工作日左右;
  2、号码申请需要3-6个月。
 

  五、95码号相关资费
  95短号功能费向工信部交纳,5位短号每年24万,6位短号每年2.4万。
 

     六、95电话与400电话的区别
  1、相同点:
  1) 95电话和400电话主叫均市话收费。
  2) 400电话和95电话均为全国统一号码,任何省市拨打,均无需加拨区号。
  3) 400电话和95电话均为主叫被叫费用分摊。主叫付市话费,被叫承担长途费用。
  2、不同点:
  1) 95电话由企业向工信部(原信息产业部)申请,400电话向电信运营商申请,如联通,电信及移动,也可以在代理商处申请;
  2) 95电话申请需要两部分费用,一部分为工信部收取的功能费,每年约24万左右;另外一部分是由企业向电信运营商租赁长途电路的费用,一个E1的电路约3000元/月。400电话企业仅需承担长途部分资费,400电话资费标准0.6元/分钟,在代理商处办理的资费在0.1元/分钟到0.4元/分钟;
  3) 企业申请95电话,需要自行与各省运营商分别接入,而400电话申请,只需要去营业厅或者代理商处办理即可,无需任何其他工作和费用;
  4) 95电话由于号码位数少,基本提供给大型企业;而400电话不同,往往有百万级别的号码,适合任何企业;
  5) 95电话申请时间约3个月,而400电话申请仅需3天。 



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