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呼叫中心码号落地

953XX/955XX码号首先必须向工信部申请,在申请下来后,该码号不具备语音和短信的功能,需要在各大运营商处完成落地接入、通信组网后,接入企业的呼叫中心或业务系统,才能实现953XX/955XX语音的呼入呼出、短信的发送及接收等功能
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呼叫中心码号落地申请必要性

呼叫中心码号落地互联互通问题

  • 1)国内重点行业龙头企业的呼叫中心一般通过统一的955XX、953XXX等码号为客户提供服务,这些码号完成各省市落地后,路由都是静态的固化模式,且各省是独立运营的,相互之间存在很严重的互联互通问题,从而不能按企业业务发展需要随时管控话务走向,影响了企业业务发展过程中对呼叫中心支撑能力的需要。
  • 2)其应用问题主要体现如下:无法实现自动跨区域调度话务;无法随管理需要随时调度话务;无法调度话务到第三方呼叫中心。
  • 3)目前各行各业呼叫中心的应用现状与问题,是由于运营商都是以省份独立运营,无法无缝融合全国话务,所有路由设置无法让企业自己控制,导致无法随时进行灵活的话务调度,无法满足业务不断发展的需要,其它扩展应用就更无从谈起。究其原因,是缺少一套能统一管理分布式呼叫中心话务的通信平台。
  • 呼叫中心码号落地互联互通问题      
  • 呼叫中心落地中的问题

    • 1)95XXX码号落地存在互联互通问题,表现在落地周期长,拨测及故障排查困难,全国用户覆盖不全,号码显示有0或加区号等方面。
    • 2)受到落地影响,呼叫中心只能部署在几个固定城市,无法随业务发展灵活迁移或扩容,中心话务无法统一调度等。
    • 3)多数企业将95XXX码号仅仅应用于呼叫中心,应用范围非常狭窄和局限,没有充分挖掘码号在企业各类业务、各部门、各岗位的广泛应用。

    产品服务分类及介绍

    "呼叫中心码号落地" 你可以做这些
    呼叫中心码号落地申请是指953XX/955XX码号首先必须向工信部申请,在申请下来后,该码号不具备语音和短信的功能,需要在各大运营商处完成落地接入、通信组网后,接入企业的呼叫中心或业务系统,才能实现953XX/955XX语音的呼入呼出、短信的发送及接收等功能。

    小贴士:其他必要申请条件(具体情况可向金三顾问专家进行咨询)。

    为什么选择金三优服(呼叫中心码号落地服务特色)

    企业必备资料

    • 1)公司营业执照复印件扫描件。
    • 2)工信部审批的呼叫中心号码批文,呼叫中心号码在各省通信管理局备案批文。
    • 3)呼叫中心号码发送内容模板。
    • 4)企业语音和短信平台准备,企业要有支持相关协议的语音和短信平台。
    • 李祥

      白金顾问
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    • 刘龙

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    • 史培荣

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    • 彭德芳

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    • 郑帮豪

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